Support Ticket တင်သွင်းနည်း

သင့် Sonorous Zen အကောင့်နှင့်ပတ်သက်၍ အကူအညီလိုအပ်ပါက သို့မဟုတ် မေးခွန်းများရှိပါက၊ Support Ticket တင်သွင်းခြင်းသည် လွယ်ကူပြီး အဆင်ပြေပါသည်။ အောက်ပါအဆင့်များကို လိုက်နာပါ –

1. သင့်အကောင့်သို့ ဝင်ရောက်ပါ

• Support Ticket တင်သွင်းရန်၊ ပထမဦးစွာ သင့် Sonorous Zen အကောင့်သို့ ဝင်ရောက်ပါ။

• Support စာမျက်နှာကို ဝင်ရောက်ရန် အကောင့်ဝင်ထားရန် လိုအပ်ပါသည်။
  
  

2. Support ကဏ္ဍသို့ သွားပါ

• အကောင့်ဝင်ပြီးပါက၊ User Dashboard သို့ သွားပါ။

• Menu တွင် Support ရွေးစရာကို ရွေးပြီး၊ Support Ticket တင်သွင်းစာမျက်နှာသို့ ဆက်သွားပါ။
  
  

3. သက်ဆိုင်ရာခေါင်းစဉ်ကို ရွေးချယ်ပါ

• သင့်မေးခွန်းနှင့် ကိုက်ညီသော ခေါင်းစဉ်ကို ရွေးချယ်ပါ။ ၎င်းသည် ကျွန်ုပ်တို့အဖွဲ့အား သင့်ပြဿနာကို နားလည်ရန်နှင့် အမြန်အဖြေပေးရန် ကူညီပါမည်။ ရွေးချယ်စရာများမှာ –

  • နည်းပညာဆိုင်ရာပြဿနာများ : ဝက်ဘ်ဆိုဒ် သို့မဟုတ် အက်ပ်နှင့်ဆိုင်သော ပြဿနာများ (ဥပမာ - Bug၊ Error၊ လုပ်ဆောင်ချက်များ)။
    

  • ငွေပေးချေမှုနှင့် Subscription : Subscription Plan၊ ငွေပေးချေမှု၊ Invoice သို့မဟုတ် အကောင့်အခကြေးငွေများနှင့် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများ။
    

  • Royalties နှင့် Payouts : Royalty ငွေပေးချေမှု၊ Payout အချိန်ဇယား သို့မဟုတ် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများ။
    

  • Sync Licensing နှင့် Publishing : ဂီတလိုင်စင်နှင့် မီဒီယာတွင် သီချင်းများထည့်သွင်းရန် မေးခွန်းများ။
    

  • အနုပညာရှင်အမည် ပြောင်းလဲရန် : သင့်ဖြန့်ချီမှုများတွင် အနုပညာရှင်အမည် ပြောင်းလဲရန် အကူအညီ။
    

  • Platform Mapping : YouTube၊ TikTok၊ Instagram၊ Facebook ကဲ့သို့ ပလက်ဖောင်းများတွင် သီချင်းများချိတ်ဆက်ရန် ပြဿနာများ။
    

  • အကြောင်းအရာပြဿနာများ : ဂီတပြန်လည်ပေးပို့ရန် သို့မဟုတ် ဒီဂျစ်တယ်ပလက်ဖောင်းများနှင့် Metadata ပြဿနာများ။
    

  • Analytics နှင့် Reports : သင့်ဖြန့်ချီမှုစွမ်းဆောင်ရည်၊ အချက်အလက်များ သို့မဟုတ် စာရင်းဇယားများနှင့် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများ။
    

  • စာရွက်စာတမ်းတောင်းခံမှုများ : သင့်အကောင့် သို့မဟုတ် ဖြန့်ချီမှုများနှင့် ပတ်သက်သော စာရွက်စာတမ်းများ တင်သွင်းရန်။
    

  • အထွေထွေမေးခွန်းများ : အခြားခေါင်းစဉ်များနှင့် မကိုက်ညီသော မေးခွန်းများ။
    
    

4. အသေးစိတ်ဖော်ပြချက် ပေးပါ

• Message Box တွင် သင့်ပြဿနာ သို့မဟုတ် မေးခွန်းကို ရှင်းလင်းစွာဖော်ပြပါ။ အောက်ပါအချက်များ ထည့်သွင်းပါ –

  • သက်ဆိုင်ရာ ဖြန့်ချီမှု၊ အကောင့် သို့မဟုတ် Feature။

  • ကြုံတွေ့ရသော Error Message သို့မဟုတ် ပြဿနာများ။

  • ပြဿနာဖြေရှင်းရန် ကြိုးစားထားသော အဆင့်များ (လိုအပ်ပါက)။
    
    

5. Ticket ကို တင်သွင်းပါ

• အသေးစိတ်ဖော်ပြချက်များ ဖြည့်စွက်ပြီးပါက၊ Submit ကို နှိပ်ပြီး သင့် Ticket ကို ကျွန်ုပ်တို့၏ Support အဖွဲ့ထံ ပေးပို့ပါ။

• သင့်တောင်းဆိုချက်ကို လက်ခံရရှိပြီး၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် အမြန်ဆုံးဖြေရှင်းပေးပါမည်။
  
  

6. အဖြေအတွက် စောင့်ဆိုင်းပါ

• Ticket တင်သွင်းပြီးနောက်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ အဖြေအတွက် သင့်အီးမေးလ်နှင့် Sonorous Zen အသိပေးချက်များကို စစ်ဆေးပါ။

• ပြဿနာအလိုက် အဖြေပေးချိန် ကွာခြားနိုင်သော်လည်း၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် အမြန်ဆုံးတုန့်ပြန်ပါမည်။
  
  

အခြားအကူအညီများ

• အခြားအကူအညီများအတွက် သို့မဟုတ် အဖြေမြန်မြန်ရှာရန်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ Help Desk ဆောင်းပါးများကို ဖတ်ရှုနိုင်ပါသည်။
  
  

Support အီးမေးလ်

• အရေးပေါ်အကူအညီလိုအပ်ပါက၊ support@sonorouszen.com သို့ တိုက်ရိုက်အီးမေးလ်ပို့နိုင်ပါသည်။